‘Slimmer werken met AI begint bij de juiste vraag, niet bij de nieuwste tools’, zegt Sanne Cornelissen. Ze schreef er de bestseller Me myself & AI over .
Wat kwam eerst: je interesse in efficiënt werken of je interesse in AI?
‘Ik had altijd al een obsessie met efficiëntie. Tijdens mijn studie combineerde ik meerdere opleidingen en banen door systemen en planningen te maken waarmee ik tijd won. Later verschoof mijn aandacht naar AI, omdat slimmer werken daarmee veel makkelijker wordt.’
Wat is het startpunt voor werken met AI?
‘Begin niet bij technologie, maar bij een vraag of probleem. Wat wil je oplossen of verbeteren? Kies daarna het juiste middel. Wie direct in AI-tools duikt, mist vaak de kern van de opgave.’
Sommigen vrezen dat AI mensen overbodig maakt. Hoe kijk jij daarnaar?
‘Harvard-professor Karim Lakhani zegt daarover: “AI vervangt geen mensen. Mensen die AI gebruiken vervangen mensen die dat niet doen.” Daar ben ik het mee eens. AI versnelt met name repeterende klussen, waardoor we tijd overhouden voor waar we als mensen goed in zijn: luisteren, nuance aanbrengen, goede gesprekken voeren en creativiteit. Die skills worden extra belangrijk.’
Wat betekent dit voor communicatiebanen?
‘Functies met veel repetitief en uitvoerend werk veranderen het snelst. Denk aan doorsnee teksten maken of vertalen. Maar ook strategische rollen veranderen doordat AI steeds beter scenario’s en analyses maakt. Het is een heel andere manier van werken, waarin het draait om de juiste vragen stellen en kritisch blijven.’
Wat is de grootste valkuil van werken met AI?
‘AI maakt mensen lui. Dat noem je cognitieve offloading: blind leunen op output. Daarom zie je vaak dertien-in-een-dozijn blogs, social posts en motivatiebrieven. Wie AI gebruikt, moet begrijpen hoe de technologie werkt. Output lijkt overtuigend, maar bevat fouten en biases. Je moet je brein gebruiken om het te valideren, feiten te checken, te duiden en je eigen organisatiecontext eraan toe te voegen. Jij bent de dirigent van je tool-orkest. Het beste werk ontstaat in het samenspel van technologie, vakmanschap en menselijk oordeel.’
——
Dit artikel verscheen eerder in C – het communicatiemagazine van Nederland
