Paul Stamsnijder: Van debat naar dialoog. Uitgeverij Boom (2025), 224 pagina’s
Debat draait om het laatste woord, dialoog om de trage vraag. Volgens Paul Stamsnijder, oprichter van de Reputatiegroep en Logeion-voorzitter, is de dialoog een cruciale communicatiestrategie in tijden van polarisatie.
Makkelijk is het niet. Dat blijkt wel uit de talloze tabellen die zijn boek rijk is: over gespreksvormen, uiteenlopende dimensies van verbinding en de verschillen tussen optimisme en hoop. De werktitel van het boek luidde niet voor niets: ‘In dialoog – communicatiestrategie voor gevorderden’.
Stamsnijder laat aan de hand van een vijfstappenplan zien hoe je conflict kunt kantelen naar verbinding en samenwerking. Daarbij zijn de vaardigheden ‘waarderend communiceren’, ‘luisteren zonder oordelen’ en het ‘vinden van de tussenruimte’ onmisbaar. In de tussenruimte zijn verschillen van mening geen bedreiging, maar een bron van verrijking. Daar kun je het derde perspectief vinden: dat wat ons verbindt.
Aansprekende voorbeelden uit de praktijk van onder meer de Politieacademie, de NS en het Nationaal Slavernijmuseum laten zien hoe je de theorie simpel in de praktijk kunt brengen. Ogenschijnlijk simpel, want deze strategie maak je je niet eigen door het boek op een achternamiddag te lezen. Bovendien is het in onze westerse prestatiemaatschappij verdomd lastig tijd te maken voor trage vragen, laat staan voor antwoorden die op zich laten wachten. En dat is wel wat de zoektocht in de tussenruimte vraagt. Communicatieprofessionals raad ik aan te beginnen met het verleiden van de directie van je organisatie om naar de tussenruimte te komen.
Bekijk het boek bij Managementboek
——
Dit artikel verscheen eerder in C – het communicatiemagazine van Nederland
